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¿Qué es un Correo Certificado?

El Correo electrónico certificado es un correo electrónico del que se certifica el envío, el mensaje, los documentos adjuntos, el destinatario, y la entrega. 

Un documento firmado electrónicamente y con sello de tiempo recoge todas las evidencias técnicas del proceso, siendo una prueba fehaciente de la comunicación. 

Este documento contiene la dirección de origen, la de destino, fecha y hora de envío y de recepción, el texto del correo electrónico y sus adjuntos. 


¿Qué módulos de PACO cuentan con este servicio?

Actualmente nuestro módulo Cartera y trámites cuenta con esta funcionalidad premium que permitirá el Envío de correos certificados con información como: 

  • Estados de cuenta por negocio
  • Carta de recaudo + Estado de cuenta por negocio
  • Documentos genéricos definidos por cada proyecto


¿Qué beneficios tiene esta funcionalidad?



¿Cómo solicitar la activación del servicio?

1) Envía un correo al área comercial PACO (comercial@paco.com.co) solicitando una propuesta económica de la funcionalidad envío de correos certificados. 

2) Aprueba la propuesta económica e informa los proyectos específicos a los que debe ser activado este servicio.

3) El equipo comercial te confirmará la activación del servicio y te asignará un correo de dominio PACO para cada proyecto.



¿Cómo saber si mi proyecto ya cuenta con este servicio?

Ingresa al código del proyecto para consultar información detallada.




Ir a la sección de Parámetros del proyecto, existe la condición de "Cartera y trámites: Desea que se habilite el envío de correo certificado para los documentos de cartera de este proyecto"   SI: Habilitado   NO : No habilitado


Esta opción solo puede ser modificada por el equipo PACO.

Adicional encontrará el link directo del manual de uso de la funcionalidad.



¿Cómo funciona el envío de correos?




Manual de usuario


✅ Paso 1: Subir los documentos con palabras clave


**Este paso es obligatorio para que se puedan enviar los correos electrónicos certificados.

  • Accede al módulo cartera y trámites.

  • Carga el o los documentos necesarios según su tipo, asegurándote de incluir las palabras clave que permitan que el sistema Paco automatice el proceso de generación de documentos.


>> Conoce las palabras clave disponibles en Palabras clave PACO.

>> Conoce el instructivo para subir archivos con palabras clave en Subir archivos con palabras clave.


¿Qué son las PALABRAS CLAVE PACO?


PACO cuenta con la herramienta de PALABRAS CLAVES que permite al usuario crear diversos formatos con palabras claves en los que posteriormente en el negocio, en la cartera o en los tramites podrá generar automáticamente documentos como: promesa de compraventa, encargo fiduciario, acta de entrega, cartas de recaudo, entre otros,  con los datos específicos de cada negocio a un solo clic.



✅ Paso 2: Realizar el envío al cliente

  • En la funcionalidad Cartera, podrás realizar envíos de:

>> Estados de cuenta por negocio

>> Carta de recaudo especifica + estado de cuenta por negocio

>> Documentos genéricos por negocio

Si los correos del proyecto no están parametrizados se enviará aún así el correo al cliente. El sistema le informará que estos correos no están definidos.




✅ Paso 3: Revisar el correo asignado por PACO

  • El sistema Paco tiene configurado un correo de dominio PACO para la recepción de evidencias.

  • Allí llegará una confirmación automática de Lleida.net, indicando:

    • Que el correo fue enviado.

    • Contenido incluido.

    • Hora y fecha de envío.

    • Certificación en PDF.

 Importante: Este correo debe ser monitoreado regularmente.


Recuerde que Lleida puede rechazar el envío, por esto debe revisar que cada envío si cuente con la respuesta de Lleida con la certificación del envío de correo.


✅ Paso 4: Validar el informe


Consulte el informe en Cartera >> Informes >>Informe notificaciones cartera (E-mail) >> Filtrar por rango de fechas.




El informe cuenta con información relevante de los envíos realizados.

  • Notificación enviada (tipo envío).

  • Negocio, inmueble, cliente y correo cliente.

  • Correo certificado de Lleida, aparecerá con icono de ok verde los que sí hayan sido enviados con copia a correo certificador de Lleida. 

  • Fecha de envío correo.

  • Asunto del correo.


**Este informe mostrará los envíos realizados, más no las certificaciones de correo realizadas por Lleida.




✅ Paso 5: Revisar la plataforma Tools

Cada proyecto tendrá acceso a la plataforma Tools de Lleida.net para consultar envíos y certificados por hasta 1 año.




Creado por:

Equipo comercial PACO

comercial@paco.com.co